Merak ettikleriniz.
Net cevaplar.

Evet. Metalal.Net üzerinden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak ücretsiz üyelik oluşturarak sipariş geçmişinize ve hesap bilgilerinize daha kolay erişebilirsiniz.

Hayır. Metalal.Net üyeliği tamamen ücretsizdir. Hesabınızı oluşturarak alışveriş süreçlerinizi daha kolay yönetebilirsiniz.

Ödemeniz başarıyla tamamlandıysa ayrıca bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Siparişiniz kontrol edilerek hazırlık sürecine alınır.

Siparişiniz hakkında bilgi almak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz henüz hazırlık veya gönderim aşamasına geçmediyse değişiklik talebiniz değerlendirilebilir.

Özellikle kesim veya özel işlem gerektiren ürünlerde hazırlık başladıktan sonra değişiklik mümkün olmayabilir. En kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Metalal.Net üzerinden alışverişlerinizi kredi kartı veya banka kartıyla gerçekleştirebilirsiniz.

Online ödemeler iyzico ödeme altyapısıyla işlenmektedir. Havale/EFT ile online sipariş ödemesi kabul edilmemektedir.

Ödeme işlemleri iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sırasında iletilen bilgiler güvenli bağlantı teknolojileriyle korunur.

Kart bilgilerinizin korunması ve ödeme doğrulama işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik altyapısı kapsamında yürütülmektedir.

Uygun kartlar ve ürünler için sunulan taksit seçeneklerini ödeme aşamasında görüntüleyebilirsiniz.

Taksit imkânları banka, kart türü, ürün grubu ve yürürlükteki düzenlemelere göre değişebilir. Ödeme ekranında sunulmayan taksit seçenekleri kullanılamaz.

Evet. Siparişleriniz için ilgili mevzuata uygun fatura düzenlenir.

Bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinizin doğru olduğundan emin olunuz. Faturanız hakkında destek almak için sipariş numaranızı belirterek info@metalal.net adresine ulaşabilirsiniz.

Siparişlerimiz ağırlıklı olarak anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Ürünün boyutları, ağırlığı veya taşımaya uygunluğu doğrultusunda farklı sevkiyat seçenekleri değerlendirilebilir.

Metalal.Net siparişlerinde standart gönderim şeklimiz alıcı ödemelidir.

Metal ürünlerin ölçüleri, ağırlıkları ve ambalaj gereksinimleri değişiklik gösterebildiği için sabit bir kargo bedeli uygulanmayabilir. Taşıma bedeli gönderinin özelliklerine göre belirlenir.

Stokta bulunan ve ek işlem gerektirmeyen ürünler mümkün olan en kısa sürede gönderime hazırlanır.

Kesim, özel ölçü, üretim veya ilave paketleme gerektiren siparişlerde hazırlık süresi uzayabilir. Teslimat zamanı kargo firmasının taşıma ve dağıtım koşullarına da bağlıdır.

Üyelik hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Gönderi bilgileri oluşturulduğunda size iletilen takip bilgilerini kullanabilirsiniz.

Takip bilgilerinize ulaşamıyorsanız sipariş numaranızı belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Metalal.Net üzerinde bakır, pirinç, bronz, alüminyum ve diğer ürün gruplarımız farklı ölçü, kalınlık ve satış birimleriyle sunulmaktadır.

Ürünlerin milimetre, kilogram, metre veya adet bazında satış seçenekleri değişebilir. Geçerli ölçüleri ve minimum sipariş miktarlarını ilgili ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Evet. Uygun metal levha ve şerit ürünlerinde özel ölçü ve kesim talepleri değerlendirilebilmektedir.

İstediğiniz metal türünü, kalınlığı, en-boy ölçülerini ve miktarı belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Üretim uygunluğu ve fiyatlandırma talebe göre belirlenir.

Elbette. İşletmeler, üretim atölyeleri ve düzenli metal tedariki ihtiyacı bulunan müşterilerimiz için miktarlı satın alma talepleri değerlendirilmektedir.

Ürün cinsi, teknik özellikler ve talep edilen miktarla birlikte kurumsal teklif talebinizi iletebilirsiniz.

Metal ürünlerde üretim toleransları, ölçü ve ağırlık açısından küçük farklılıklara neden olabilir. Özellikle kilogram üzerinden satılan ürünlerde parça uzunluğu veya sayısı değişebilir.

Hassas tolerans gerektiren uygulamalarınız için sipariş öncesinde teknik gereksinimlerinizi paylaşmanızı öneririz.

İade ve cayma talepleri, ürünün niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Mesafeli satışlarda tüketicilerin kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur. Ancak mevzuatta belirlenen istisnalar geçerlidir.

Talebinizi iletmeden önce ürünün durumunu ve sipariş bilgilerinizi hazırlayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yasal ayıplı mal hakları saklıdır.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

Bu nedenle özel kesim ve ölçü siparişlerinizi onaylamadan önce ürün özelliklerini dikkatle kontrol etmenizi öneririz.

Ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin yasal haklarınız bu durumdan etkilenmez.

Teslimat sırasında ambalajı ve ürünleri kontrol etmenizi öneririz. Görünür taşıma hasarı varsa kargo görevlisiyle hasar tespiti yaptırmanız faydalı olacaktır.

Hasar, eksiklik veya yanlış ürün durumunda sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçiniz.